Când o prietenă povestește o problemă, impulsul de a-i spune imediat ce trebuie să facă poate fi bine intenționat, dar nu întotdeauna util. Întreab-o: „Vrei să te ascult sau vrei să căutăm împreună o soluție?”
Dacă are nevoie să fie ascultată, oferă-i atenție fără să compari imediat situația cu experiențele tale. Poți valida emoția fără să judeci toate persoanele implicate: „Înțeleg de ce momentul acesta a fost greu pentru tine”.
Sprijinul nu presupune disponibilitate nelimitată. Dacă nu ai energia necesară, spune sincer când poți reveni la conversație. Prieteniile sănătoase lasă loc atât empatiei, cât și limitelor personale.