Mai multe persoane care își cumpăraseră vacanțe în Bulgaria, Turcia, Spania, Maldive, Uzbekistan și alte destinații au aflat, cu doar câteva ore înainte de plecare, că rezervările lor au fost anulate. Clienții susțin că au achitat integral sejururile, însă banii nu ar fi ajuns la hoteluri și la companiile de transport.
Administratoarea agenției de turism „Travel Express” a fost reținută, iar Poliția a deschis o cauză penală. Potrivit estimărilor făcute de reprezentanții industriei turistice, numărul persoanelor prejudiciate ar putea ajunge la aproximativ 500, transmite UNU TV.
Și-a făcut bagajele, apoi a aflat că vacanța a fost anulată
Pavel Voscoboi urma să plece în vacanță în ziua în care a aflat că sejurul său nu mai poate avea loc. Bărbatul spune că apelase și anterior la aceeași agenție și nu avusese probleme.
„M-am adresat unei agenții de turism în care aveam încredere și cu care am colaborat și anul trecut. Tot prin intermediul lor am mers în vacanță în Bulgaria. Mi-a fost recomandată și de prieteni, ca o agenție serioasă, cu experiență de mai mulți ani pe piață”, a declarat acesta.
Cu bagajele deja pregătite, bărbatul a primit, în jurul orei 21:00, un mesaj din partea managerului cu care încheiase contractul. I s-a comunicat că vacanța fusese anulată și că directoarea companiei era suspectată că ar fi folosit în scopuri personale banii achitați de clienți.
Pavel Voscoboi a fost îndemnat să se adreseze Poliției și să depună o plângere.
Potrivit informațiilor primite de la angajații agenției, rezervarea la hotel ar fi fost înregistrată, însă plata nu ar fi fost transferată operatorului turistic din Bulgaria și nici companiei care urma să asigure transportul.
„Am economisit tot anul, din puținul pe care mi l-a permis venitul, ca să pot pleca în concediu. Iar aseară, într-o singură clipă, toate planurile s-au năruit”, a spus clientul.
Anunțată cu patru ore înainte de zbor
Într-o situație similară s-a pomenit și Tatiana Catrinescu, care achitase 2.200 de euro pentru o călătorie în Uzbekistan și Tadjikistan.
Femeia urma să plece pe 20 ale lunii, la ora 21:00, însă la ora 17:00 a primit un mesaj scurt prin care a fost informată că nu va mai zbura.
„Nicio scuză, nicio explicație, nimic absolut. Doar că nu zburați nicăieri”, a relatat aceasta.
Tatiana Catrinescu spune că a încercat în repetate rânduri să obțină explicații, însă primea doar promisiunea că reprezentanta agenției va reveni cu un răspuns.
„Două minute se întindeau în două ore și jumătate. Vedeam că se apropie timpul de plecare și nu mai răspundea”, a declarat femeia.
Clienții au găsit sediul agenției încuiat
Jurnaliștii UNU TV s-au deplasat la sediul „Travel Express”, însă oficiul era închis. În fața agenției au venit mai mulți clienți care încercau să afle ce s-a întâmplat cu banii și rezervările lor.
Unii dintre aceștia afirmă că au colaborat cu agenția timp de trei, șapte sau chiar mai mulți ani, fără să întâmpine anterior probleme.
O familie care urma să plece în Bulgaria a achitat integral 26.000 de lei pentru trei persoane.
„Trebuia să plecăm sâmbătă. Am venit astăzi la ei și nu este nimeni. Telefoanele nu răspund, pe Viber nu răspunde nimeni”, a relatat una dintre persoanele prejudiciate.
Un alt client susține că a achitat 2.500 de euro pentru un sejur în Maldive, programat pentru luna septembrie. După apariția informațiilor despre problemele agenției, acesta nu a mai reușit să contacteze niciun reprezentant al companiei.
Alte persoane spun că au pierdut între 2.500 și 6.000 de euro de familie. În unele cazuri, contractele pentru grupuri mai mari ar depăși 14.000 sau 15.000 de euro.
O angajată vorbește despre peste 100 de persoane prejudiciate
O angajată a agenției, care a acceptat să discute cu jurnaliștii sub protecția anonimatului, a estimat că peste 100 de persoane ar fi avut de suferit.
Potrivit acesteia, călătoriile erau planificate în special în Turcia, Bulgaria și Spania, iar sumele achitate variau de la aproximativ 1.000 de euro până la peste 15.000 de euro în cazul unor contracte comune.
Angajata nu a explicat însă cum a fost posibil ca banii unui număr atât de mare de clienți să nu ajungă la operatorii turistici.
Numărul victimelor ar putea ajunge la 500
Președintele Asociației Naționale a Agenților Economici de Turism din Moldova susține că amploarea cazului ar putea fi mult mai mare.
Potrivit acestuia, aproximativ 500 de turiști ar putea fi afectați, inclusiv persoane care au cumpărat vacanțe programate până în luna octombrie și care încă nu au fost informate că rezervările lor ar putea avea probleme.
Poliția precizează că numărul exact al persoanelor prejudiciate nu a fost stabilit deocamdată.
Administratoarea agenției a fost reținută
Șeful Inspectoratului de Poliție Rîșcani, Andrei Vacarciuc, a declarat că inițial trei persoane s-au adresat autorităților și au reclamat că au fost înșelate la cumpărarea pachetelor turistice.
„A fost inițiată o cauză penală, iar administratoarea companiei este reținută. Din spusele angajaților companiei, sunt mai multe părți vătămate. La moment avem trei persoane”, a precizat Andrei Vacarciuc.
Poliția continuă să primească plângeri și urmează să stabilească numărul total al victimelor, valoarea prejudiciului și modul în care au fost utilizați banii achitați de clienți.
Până la clarificarea tuturor circumstanțelor, acuzațiile aduse administratoarei agenției urmează să fie demonstrate în cadrul anchetei, aceasta beneficiind de prezumția de nevinovăție.